Politică de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Rhiloc („noi”, „ne” sau „nostru”) operează site-ul web www.rhiloc.com („Site-ul”). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați Site-ul nostru sau efectuați o achiziție.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE) și California Consumer Privacy Act (CCPA), astfel cum a fost modificat prin CPRA, pentru rezidenții din California.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Informații Personale: Atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați, putem colecta:

• Nume
• Adresa de facturare și de livrare
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon
• Detalii de plată (procesate în siguranță de partenerii noștri de plată)

Informații Non-Personale: Colectăm automat anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, cum ar fi:

• Tipul și versiunea browserului
• Informații despre dispozitiv (de exemplu, adresa IP, sistemul de operare)
• Pagini vizualizate, produse răsfoite și URL-uri de referință
• Frecvența vizitelor și preferințele de căutare

3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm informațiile pe care le colectăm pentru a:

• Procesa și onora comenzile dvs. (inclusiv verificarea plății și expedierea)
• Comunica cu dvs. în legătură cu comenzile, solicitările sau întrebările dvs. de asistență
• Îmbunătăți și personaliza experiența dvs. de cumpărături
• Analiza utilizarea Site-ului și pentru a ne optimiza serviciile
• Depista și preveni fraudele sau activitățile neautorizate
• Vă trimite comunicări de marketing (numai cu consimțământul dvs., acolo unde este necesar)

4. Temeiul Juridic pentru Prelucrare (GDPR)

Pentru utilizatorii din SEE, prelucrarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal se bazează na următoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract: Pentru a onora comenzile dvs. și pentru a oferi asistență clienților.
• Interese legitime: Pentru a ne îmbunătăți Site-ul, pentru a preveni frauda și pentru a asigura securitatea rețelei.
• Consimțământ: Pentru a vă trimite e-mailuri de marketing (vă puteți retrage consimțământul în orice moment).

5. Cum Partajăm Informațiile Dvs.

Nu vindem și nu închiriem informațiile dvs. personale. Putem partaja datele dvs. cu furnizori de servicii terți de încredere care ne ajută în desfășurarea activității noastre, în baza unor acorduri stricte de confidențialitate:

• Platforma de E-commerce: Shopify (pentru găzduirea site-ului web și gestionarea comenzilor)
• Procesatori de Plată: PayPal, Carduri de Credit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay și alte porți de plată securizate (pentru procesarea securizată a plăților)
• Parteneri de Transport și Logistică: China Post, 4PX, YunExpress sau transportatori similari (pentru livrarea comenzilor)
• Furnizori de Analiză: Google Analytics (pentru a înțelege traficul și utilizarea Site-ului)

De asemenea, putem dezvălui informațiile dvs. dacă legea, reglementările sau un proces legal impun acest lucru.

6. Transferuri Internaționale de Date

Informațiile dvs. personale pot fi transferate și prelucrate în țări din afara țării dvs. de reședință, inclusiv China și Statele Unite. Pentru utilizatorii din SEE și Regatul Unit, ne asigurăm că astfel de transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Retenția Datelor

• Date de Comandă: Păstrate timp de 4–7 ani pentru a ne conforma obligațiilor fiscale, contabile și de garanție.
• Date de Cont: Păstrate până când solicitați ștergerea acestora sau până când contul devine inactiv.
• Date de Marketing: Păstrate până când vă dezabonați de la comunicările noastre.

8. Drepturile Dvs. privind Protecția Datelor

În funcție de locația dvs., puteți avea dreptul de Acces, Rectificare, Ștergere (Dreptul de a fi uitat), Restricționare, Portabilitate a datelor, Opoziție și dreptul de Retragere a consimțământului.

Pentru Rezidenții din California (CCPA/CPRA): Aveți dreptul de a ști ce informații personale colectăm, dreptul de a solicita ștergerea și dreptul de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor dvs. personale (Noi nu vindem datele dvs.).

Cum să vă exercitați drepturile: Vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm Cookie-uri Necesare pentru funcționarea Site-ului și Cookie-uri de Preferință/Marketing pentru a vă îmbunătăți experiența. Puteți gestiona cookie-urile prin setările browserului dvs. sau prin bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri la prima vizită.

10. Cum Protejăm Informațiile Dvs.

• Criptare SSL pe 128 de biți pentru toate transmisiile de date.
• Servere securizate protejate de firewall-uri.
• Audituri regulate de securitate și copii de rezervă.

11. Confidențialitatea Copiilor

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii.

12. Modificări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când. Modificările materiale vor fi notificate prin e-mail sau printr-o notificare vizibilă pe Site-ul nostru.

Aveți nevoie de ajutor?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.